Минцифры России активно продвигает интеграцию крупнейших российских компаний с национальным мессенджером Max, что является частью стратегии по развитию цифровой инфраструктуры и повышению эффективности бизнес-процессов в стране. В рамках этой инициативы, ведомство направило рекомендации таким крупным ритейлерам, как «Авито», Wildberries и Ozon, телекоммуникам «Мегафон», МТС, «Билайн», а также транспортным гигантам «РЖД», авиакомпаниям «Аэрофлот» и «Авиасейлс». Также в список входят страховые компании «Согаз», «Альфастрахование», онлайн-сервисы hh.ru, службы доставки и логистики «СДЭК глобал», а также медицинские и государственные учреждения, такие как «Инвитро», «Гемотест», и почтовая служба «Почта России».
Эта инициатива направлена на создание единой экосистемы взаимодействия с гражданами и бизнесом посредством чат-бота Max, который с августа 2023 года привлёк уже 18 миллионов пользователей. В рамках рекомендаций Минцифры предполагается интеграция систем компаний с платформой для автоматизации и упрощения бизнес-процессов, в том числе — получение и передача данных, оформление документов и подписания юридически значимых бумаг.
Особое внимание уделяется интеграции с сервисами электронного правительства, такими как портал «Госуслуги», что значительно ускоряет бюрократические процедуры. Пользователи теперь могут передавать свой «цифровой профиль» (включая ФИО, возраст и паспортные данные) через чат-бот Max, что помогает снизить затраты времени на заполнение анкет и уменьшить вероятность ошибок. При этом соблюдены все меры защиты данных, а передача информации осуществляется только по согласованию граждан — пользователь может делиться своими данными по желанию и отозвать согласие в любой момент.
Также завершаются работы по интеграции с сервисом «Госключ», который позволяет подписывать юридически значимые документы в диалоге с чат-ботом. Такое решение обеспечивает высокую степень безопасности и надежности за счет использования электронной подписи и защищенной среды для формирования и верификации сертификатов. Переход к подписанию документов осуществляется без сбоев в интерфейсе, что значительно облегчает работу бизнеса и государственных структур.
Кроме того, активное внедрение таких решений способствует формированию единой цифровой среды, где бизнес и граждане могут пользоваться разнообразными услугами, не покидая привычных платформ и интерфейсов. В перспективе это значительно сократит бюрократическую нагрузку, ускорит получение государственных услуг и повысит уровень доверия к цифровым решениям в России. Такой подход также способствует созданию более прозрачных и автоматизированных процессов, что важно в современном мире, где скорость и безопасность информации играют ключевую роль.
