Министр экономического развития Российской Федерации Максим Решетников заявил о намерении внедрить новую систему маркировки для аккаунтов пользователей на популярных маркетплейсах. Согласно его предложению, для тех покупателей, которые регулярно оформляют заказы, но затем систематически их не выкупают, будут вводиться специальные отметки или пометки. Эта мера направлена на борьбу с недобросовестными покупателями и снижение негативных последствий для продавцов и платформ в целом.
Идея была озвучена министром на встрече с представителями бизнес-сообщества в Ростовской области, где обсуждались текущие вызовы и перспективы развития электронной коммерции в России. Решетников подчеркнул, что систематические невыкупы товаров создают дополнительные сложности для продавцов, особенно для малых и средних предприятий, которым приходится учитывать эти потери при планировании своих продаж и логистики. В результате, снижение уровня таких случаев позволит не только повысить доверие к маркетплейсам, но и улучшить их экономическую эффективность.
Впрочем, специалисты отмечают, что введение таких пометок должно сопровождаться четкими механизмами защиты прав покупателей и прозрачной системой санкций. Важно также обеспечить баланс между защитой интересов продавцов и правами потребителей, чтобы новая мера не вызывала недоверия и не затрудняла добросовестных покупателей. Кроме того, многие эксперты считают, что для повышения общего уровня культуры покупок и предотвращения систематических невыкупов необходимо дополнительно развивать просветительскую работу среди пользователей интернет-платформ.
Предположительно, новые пометки могут стать частью комплексной стратегии по улучшению работы маркетплейсов, включающей расширение возможностей для урегулирования конфликтных ситуаций, более прозрачные системы возвратов и обменов, а также внедрение технологий искусственного интеллекта для выявления мошеннических и недобросовестных покупательских практик. Россия продолжает адаптировать свою электронную коммерцию к мировым стандартам, стремясь обеспечить безопасность и удобство для всех участников рынка.
